【分享】（服務的負面案例一）
有一次和老婆與他的一些女同事們去菜市場裡的小吃店吃午餐，到了現場，發現沒有點菜單，只有牆上掛滿了菜名。貼心的女同事於是就找了 一張白紙，把大家要吃的項目、數量列出，以避免老闆麻煩！
點菜的單子送過去一會兒，老闆娘就來了「你們這是什麼？看不懂啦！要吃什麼，說！」（口氣兇）
我心想，連這樣漂亮的字都看不懂還要怎樣，也對他的口氣很不爽！
老婆提醒我，老闆娘可能是文盲。於是朋友們耐著性子再跟老闆娘說了一遍，想說算了，還是好好等著吃頓飯吧！
點完餐之後，我們拿了幾樣小菜開始邊吃邊聊。過了一會兒，餐點送來了～卻不完全是我們點的！
明明我們點的是「餛飩麵」，他卻送來陽春麵，點的「貢丸湯」，卻送來「餛飩湯」！
「老闆，你們餐上錯了！」
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